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關于呼叫中心常見撥號方式和問題你明白哪些

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關于呼叫中心常見撥號方式和問題你明白哪些

發布日期:2018-04-13 作者: 點擊:


重慶呼叫中心常見撥號方式

??1手動撥號:座席可通過體系中的控制面板或許軟電話撥打客戶號碼。

??2預覽撥號:座席可在體系中瀏覽管理員分給的客戶名單材料直接點擊撥號圖標,進行外呼。

??3主動撥號:外呼體系可通過設置外線與座席的比率來完成體系主動撥號。首要應用在大座席規劃的電話營銷企業。

??4準確撥號:外呼體系通過有用語音檢測和有用機器檢測,體系會始終保持有閑暇座席,以確保所有接通的外撥都有對應的效勞座席來效勞。


重慶呼叫中心

??重慶呼叫中心體系的工作方式,客戶經常會問到這幾個問題:

??1、 每次能外呼多少個電話?

??關于外呼的電話數量,這個是由企業的電話線路數量決議的,因為每一個外呼都需求占用一條電話線路,外呼體系,支撐一起1000外線并發外呼。

??2、 電話外呼體系的資費是怎么樣?

??語音外呼的資費,和往常的打電話收費是相同的,電話資費是由線路運營商來收取,資費的要決議因素,是用戶所聽到語音的長短,即通話時長。

??3、 用戶接入到體系,能否轉接到手機?

??關于有意向的客戶,通過按鍵接入到體系,電話外呼體系支撐轉到手機,但如果轉接到手機,相當于體系再建議一個呼叫,呼通指定的手機號碼,為兩邊建立通話,這樣會多占用一條企業的外線電話線路通道。如果直接到企業內部,則不會。

??4、 語音文件的格局是怎樣?

??支撐用戶自錄制的語音文件。只需文件格局契合:wav 、單聲道、PCM編碼、8000HZ、16Bit采樣寬度。


本文網址:http://www.ctfwrv.live/news/379.html

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