重慶呼叫中心

新聞分類

產品分類

熱門關鍵詞

聯系我們

銷售:023-68699785  

傳真:023-68100030  

技術:023-88362181

郵箱:[email protected]

網址:www.ctfwrv.live

地址:重慶九龍坡區石橋鋪華宇名都商務樓29-6-3


重慶旅行呼叫中心的系統和規劃現在都已經完成了

您的當前位置: 首 頁 >> 新聞中心 >> 行業新聞

重慶旅行呼叫中心的系統和規劃現在都已經完成了

發布日期:2018-10-15 作者: 點擊:

隨著人們日子水平的進步,越來越懂得享用日子,其間旅行就成為了人們享用日子的一種方法。像國家一致假日的五一、國慶更是成為了人們出游的好時機。效勞質量和功率直接成為了很多旅行企業競賽的底子,影響著旅行企業的名譽和經濟效益。如何為快捷、高效地為客戶供應優質的效勞,留住老客戶,發掘潛在客戶,吸引新客戶成為了旅行企業在很多旅行企業中鋒芒畢露有必要處理的底子問題。


旅行企業引進呼叫中心體系后,能夠經過主動語音導航效勞為游客供應旅行產品查詢、票務預訂、旅行投保等各項效勞,除此之外,旅行熱線呼叫中心還能夠為客戶供應景點介紹、旅行線路查詢等自助效勞。呼叫中心作為旅行企業與客戶聯動的僅有效勞窗口起著重要的效果,不僅為客戶供應各種優質的效勞,還最大極限地表現客戶關心,為客戶供應全方位、跨過時間、空間的多樣化、個性化效勞。


呼叫中心體系功用特色


體系能供應主動語音應對功用。使用呼叫中心主動語音應對IVR技能,為客戶供應7×24小時的各旅行線路、酒店、機票、簽證、投保以及旅行景點介紹等旅行產品的自助查詢。


靈敏的智能路由挑選,使資源得以充沛的使用,依據智能挑選坐席ACD功用依據固定算法組織話務代表的資源,由多種條件決議路由的挑選。


強壯的旅行票務事務流程辦理功用,客戶材料辦理,訂單辦理,事務數據查詢,配送辦理等功用。完成旅行線路、酒店、機票、等訂單的生成、查詢等功用,構成高效的旅行信息化效勞渠道。


支撐多種音訊一致排隊接納功用,包含郵件、短音訊、語音留言、傳真等接納方法。其間傳真能夠批量發送、接納辦理、主動轉發等。


實時信息辦理,對呼叫及呼應的數據進行實時的存儲、計算、輸出并生成各種報表的功用。


主張與投訴效勞。完成客戶投訴、主張處理功用,并經過聲訊體系或許人工錄入材料進行存案。把相應的投訴轉接到相關的部分進行處理并反饋給客戶。


語音信箱錄音效勞。供應實時的錄音記載;對主張、投訴進行錄音留言;經過語音信箱答復客戶的問題。


監督辦理功用。本機坐席及主管以上等級辦理者經過錄音監聽等功用坐席、事務效勞過程等進行監督辦理。


強壯的會員客戶關系辦理功用。依據會員材料,主張旅行道路供應客戶挑選。


強壯的外撥使用體系功用。完成客戶回訪、關心,訂單確認、撤銷,事務告訴,滿意度查詢等功用。

本文網址:http://www.ctfwrv.live/news/425.html

關鍵詞:重慶呼叫中心

最近瀏覽:

  • 在線客服
  • 聯系電話
    13330200669
  • 在線留言
  • 在線咨詢
    年三月足彩进球彩安排