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語音自助查詢系統

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語音自助查詢系統

  • 所屬分類:呼叫中心

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  • 發布日期:2018/05/10
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重慶語音自助查詢系統


語音自助查詢系統功能介紹


  ·  支持自定義設置IVR語音流程,用戶可快速定制語音流程

  ·  支持多種接入方式:支持模擬線呼出、一號信令(SS1)呼出、數字一號信令(ISDN)呼出、七號信令(SS7)呼出、PBX呼出、VOIP呼出等

  ·  支持多電話用戶同時接入 

  ·  支持多種數據庫:ORACLE、SYBASE、SQL SERVER、ACCESS、EXCEL、TXT等等,提供數據庫連接和測試接口 

  ·  支持來電顯示 

  ·  支持多種語言 

  ·  支持錄放音、TTS(文本轉語音)、動態文件播放

  ·  支持語音信箱功能

  ·  支持功能菜單選擇,電話數字輸入

  ·  支持電話坐席,電腦坐席及專家坐席

  ·  支持傳真、外呼、電話轉移、電話會議功能

  ·  支持程序運算功能

  ·  支持數據庫SQL語句設置,數據庫存儲過程定制

  ·  支持網絡通信

  ·  支持短信

  ·  話務查詢及統計,支持按多種條件查詢及統計話務量,可打印,導出數據

  ·  業務查詢及統計,支持按多種條件查詢及統計業務,可打印,導出數據

  ·  自動應答:用戶通過語音提示和選擇按鍵實現與系統的交互,系統支持多種按鍵方式,實現用戶按鍵選擇的連撥/速撥功能以及用戶輸入ID號或密碼的識別。在多級語音導航菜單中,支持使用快捷鍵一次直接進入任意深度的菜單。語音播放(可中斷放音和不可中斷放音)。 

  · 數據庫查詢系統可以通過標準的ODBC和ADO接口與各種大型數據庫通信,快速實現存取數據。支持遠程(WAN)或本地網絡(LAN)上的數據庫系統訪問。可通過服務程序直接完成數據進行操作(增加、刪除、修改、查詢記錄) 

  · 提供錄音編輯功能 支持多語種語音播報

  · 個人密碼驗證 (可選) 為了保護用戶的個人隱私,CTIVR支持來自座席轉移的個人密碼驗證,由坐席人員與用戶組成會議方式,驗證成功后,可再轉回座席。

  · 語音識別及文本報讀(可選)CTIVR支持先進的TTS技術和ASR技術,可以實現自動語音識別以及文語轉換,可以智能地向用戶播報任意組合的數據。


本文網址:http://www.ctfwrv.live/product/549.html

關鍵詞:重慶語音自助查詢系統

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